Última actualización: 21 de enero de 2026

Nombre de la empresa: Zhijiang Huancu Trading Co., Ltd.

Dirección: Oficina 1105-13-0109, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, No. 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad Zhijiang, Ciudad Yichang, Provincia de Hubei, China.

Director autorizado: Shi Zefeng

Código de crédito social: 91420583MAK51N4U7C

Correo electrónico: service@mail.fuvlam.com

Teléfono: 19272566071

¡Gracias por elegir nuestros productos de papelería (incluidos diversos bolígrafos y cuadernos)! Para garantizar sus derechos legales y hacer su compra más segura, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y cambios. Le agradecemos su atención.

1. Plazo y condiciones para devoluciones y cambios

Todos los productos de papelería adquiridos pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto (siempre que el artículo esté en su estado original, sin uso, con el embalaje intacto, sin daños, y con todos los accesorios y obsequios completos, de manera que no se vea afectada su reventa).

Una vez que el estado del pedido cambie a "Enviado", podrá presentar su solicitud de devolución o cambio. El estado del pedido se actualizará 24 horas después de que confirme la recepción, lo que le permitirá iniciar su solicitud a tiempo.

2. Responsabilidad por los gastos de envío de devoluciones y cambios

Los costos de envío se dividirán según la razón de la devolución o cambio, como se detalla a continuación:

• Si la causa es por un error de nuestra parte (como problemas de calidad del producto, envío incorrecto, falta de productos, etc.), los costos de envío de ida y vuelta serán asumidos por nosotros.
• Si la causa es por razones personales (como no le gusta el producto, tamaño o estilo incorrecto, compras duplicadas, etc.), los costos de envío de ida y vuelta deberán ser asumidos por usted.

3. Tiempo de procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos la inspección y verificación dentro de los 3 días hábiles. Después de la verificación, el reembolso se realizará en un plazo de 15 días hábiles a la misma cuenta de pago utilizada originalmente. El tiempo de llegada del reembolso puede sufrir pequeños retrasos debido a las reglas de liquidación de los bancos y las plataformas de pago, le agradecemos su comprensión.

4. Método para solicitar devoluciones y cambios y contacto

Si desea solicitar una devolución o cambio, o si tiene alguna pregunta relacionada, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico de contacto: service@mail.fuvlam.com

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8:00). Responderemos a sus necesidades durante nuestro horario laboral y le ayudaremos a gestionar su solicitud de devolución o cambio.

5. Aclaraciones adicionales

1. Nuestros productos de papelería incluyen bolígrafos para escritura diaria (bolígrafos de secado rápido, bolígrafos de presión, bolígrafos de colores), bolígrafos creativos para dibujo (marcadores de doble punta, resaltadores metálicos), cuadernos para oficina (cuadernos de cuero, cuadernos de hojas sueltas, cuadernos de reunión con divisores), y cuadernos personalizados (agendas cuadriculadas, diarios con tapa dorada), todos los cuales están sujetos a esta política.
2. El tiempo de envío del pedido es de 3-5 días hábiles, y el tiempo de entrega es de 7-10 días hábiles después del envío. Le sugerimos guardar los comprobantes de envío para facilitar la verificación en caso de devoluciones o cambios.

Si tiene alguna otra pregunta no especificada, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico anterior. Haremos todo lo posible para ofrecerle una solución satisfactoria.

Dirección de devolución/cambio: Oficina 1105-13-0109, Parque Industrial de Comercio Electrónico, Edificio 1, No. 28-1, Avenida Donghu, Calle Majiadian, Ciudad Zhijiang, Ciudad Yichang, Provincia de Hubei, China.